Wir machen Sie fit in der Kommunikation!

Hantinger arbeitet mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an der Verbesserung von Präsentations-, Diskussions-, und Kommunikationsfähigkeit. Die Trainingsziele werden individuell festgesetzt und im Rahmen des ersten Termins besprochen und vereinbart.

• Verbesserung des Umgangs mit Kunden / Klienten
• Training des Beschwerdemanagements
• Umgang mit Konfliktsituationen
• Vorbereitung auf Interviews oder Pressekonferenzen
• Erarbeitung von klaren Kernbotschaften
• Verbesserung der Argumentation bei Diskussionen
• Ausbau der Rede- und Vortragsstärke

Professionalisierung im Kundenkontakt

Der Kontakt mit Ihren Kundinnen und Kunden ist wesentlich für das Image Ihres Betriebes / Ihrer Organisation. Authentische Freundlichkeit, Serviceorientierung und unkomplizierte Lösungen helfen dabei, Stammkunden aufzubauen. Wir unterstützen Sie, in alltäglichen und in schwierigen Situationen Kunden für sich zu gewinnen. Der richtige Umgang mit Beschwerden ist einer der wichtigsten Teile professioneller Firmenkommunikation.

Methoden

Je nach Zielsetzung, Ausgangslage und Persönlichkeit setzen wir unterschiedliche Methoden im Training ein, unter anderem:

• Arbeit mit Videofeedback
• Reflexion im Team (bei Gruppentrainings)
• Rollenspiele und Situationstrainings
• Interview- und Diskussionstraining
• Streitgespräche
• Szenarienbildung
• "Kreuzverhör"-Techniken
• Diskussionstraining mit Pro- und Contra-Bezug

Gut kombiniert!

Wir kombinieren für Sie Forschung und Coaching / Consulting. Wenn Sie wissen, wie Ihre Kundinnen und Kunden Sie sehen, können Sie Ihr Unternehmen optimieren - durch gezieltes Training Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

• ... im Handel
• ... in der Dienstleistung
• ... in der Gastronomie
• ... im Tourismus

Für beste Qualität in der Forschung kooperieren wir mit "Der Ladler" - Marktforschung, Forschung und Evaluation seit 1999!

Fußnote: Als Dipl. Lebens- und Sozialberater unterliegt Hantinger der Schweigepflicht!